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Atención al usuario
Ayuda / UNE
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) es el canal oficial para consultas, aclaraciones y reclamaciones sobre los servicios prestados por Trafalgar Casa de Bolsa.
- Titular UNE: Lic. [Nombre pendiente], designado ante la CNBV.
- Correo: une@trfcasadebolsa.com.mx
- Teléfono: 55 0000 0000 · Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h.
- Domicilio para atención presencial: Ciudad de México.
- Plazo máximo de respuesta: 20 días hábiles conforme a la CONDUSEF.
¿Cómo presentar una consulta?
Escríbanos al correo UNE o entregue su solicitud por escrito. Recibirá acuse con folio de seguimiento.
Reclamaciones
Toda reclamación se atiende siguiendo el procedimiento previsto en la LPRSF y disposiciones aplicables.
CONDUSEF
Como usuario, cuenta con el derecho de acudir a la CONDUSEF si la respuesta no le resulta satisfactoria.